Vous avez des questions, nous avons des réponses
Comment puis-je suivre ma commande ?
Veuillez noter que vous ne pouvez commencer à suivre votre commande qu'une fois celle-ci terminée. Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de notre part ou de Australia Post qui comprendra votre « numéro de suivi ». Vous pourrez suivre votre commande en ligne en cliquant sur le lien inclus dans l'e-mail ou en saisissant le « numéro de suivi » en ligne sur http://auspost.com.au/track.
Comment faire un échange ?
Si votre produit MADMIA acheté n'a pas été porté ou endommagé après la livraison, vous pouvez nous le renvoyer pour un échange. Veuillez envoyer les articles d'échange à « MADMIA - 2/2a Burrows Road, St Peters NSW 2044, Sydney, Australie ». Une fois reçu et votre échange approuvé, nous vous émettrons un code de carte-cadeau pour la valeur de votre achat. Vous pouvez utiliser ce code sur notre site Web pour acheter la bonne taille/conception.
Que se passe-t-il si mon produit est défectueux ou si j'ai reçu le mauvais article ?
Si le produit est défectueux lorsque vous le recevez, vous pouvez choisir de retourner le produit à MADMIA pour un remboursement complet ou un échange. Attention : les articles défectueux DOIVENT nous être signalés par e-mail dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter avant de retourner la commande. Les défauts seront évalués par notre équipe du service client et nous pourrons également consulter le fournisseur ou le fabricant. Si le produit s'avère défectueux, vous serez intégralement remboursé, sinon le produit vous sera retourné.
Si l'article que vous avez reçu est incorrect par rapport à votre commande initiale (nous sommes extrêmement désolés !) – veuillez nous contacter dès que possible.
Quels types de paiement sont acceptés?
MADMIA accepte Mastercard, Visa et Paypal. Afterpay est également disponible pour les clients australiens uniquement.
Comment savoir si ma commande a réussi ?
Toutes les commandes réussies recevront un e-mail de confirmation de commande dans les 20 minutes suivant votre achat. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier l'historique de vos commandes ou nous contacter.
Quelle taille de chaussettes dois-je acheter ?
Veuillez consulter notre guide des tailles pour plus d'informations sur les tailles de chaussettes recommandées en fonction de l'âge.
Quelle taille de chaussures ou de bottes dois-je acheter ?
Veuillez consulter nos tableaux des tailles de chaussures et de bottes pour plus d'informations.
J'ai précommandé un produit, quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
La livraison estimée de votre précommande sera indiquée dans la description de ce produit sur notre site Web. Si vous avez passé une commande pour d'autres produits « disponibles » avec votre précommande, vous recevrez tous les articles ensemble en une seule livraison une fois votre précommande reçue et expédiée. Vous recevrez alors un email de confirmation vous informant que votre commande a été envoyée.
Quels modèles de chaussettes fous avez-vous ?
Nous avons de nombreux modèles de chaussettes folles qui seraient parfaits pour votre prochaine « journée de chaussettes folles », ou tout simplement à porter tous les jours ! Consultez notre page Crazy Socks pour découvrir certaines de nos chaussettes folles les plus populaires.
Quels sont les modèles MADMIA populaires pour un cadeau d'anniversaire pour fille ?
Beaucoup de nos modèles sont très populaires auprès des filles, en particulier âgées de 4 à 12 ans. Certaines des chaussettes les plus populaires pour les filles incluent nos chaussettes Coco in Paris, les chaussettes Fluffy Duck et presque tous nos modèles de chaussettes Licorne ! Les chaussettes MADMIA sont le meilleur cadeau pour les filles, les garçons et même les mamans. Si vous recherchez des cadeaux uniques pour les filles, alors vous êtes au bon endroit.
Avez-vous des cadeaux de Noël à moins de 50,00 $ ?
La plupart de nos produits coûtent moins de 30,00 $ et constituent donc le cadeau de Noël idéal pour les enfants. Pour 50,00 $, vous pouvez acheter plusieurs chaussettes ou obtenir une bonne affaire sur notre page de vente. Nous avons de nombreux cadeaux de Noël sympas pour les enfants pour les aider à rendre leur Noël lumineux et heureux ! Si vous cherchez une idée cadeau secrète pour le Père Noël, alors les chaussettes MADMIA sont la surprise parfaite.
Avez-vous une bonne idée secrète de cadeau du Père Noël ?
OUI! Les chaussettes MADMIA sont parfaites comme idée cadeau unique, amusante et populaire pour le Père Noël secret ! Que ce soit pour une jeune fille, un garçon ou un adulte, nous proposons des designs amusants pour tous les sexes et tous les âges. Consultez notre page cadeaux ou parcourez toutes nos chaussettes ici.
Comment puis-je créer un compte chez MADMIA ?
Vous pouvez créer un compte en utilisant votre adresse e-mail. Cliquez sur l'onglet « Connexion / Inscription » en haut à droite de l'écran et suivez les invites et les instructions. En créant un compte chez MADMIA, vous pourrez rationaliser le processus de paiement, accéder à des offres et des offres exclusives, accéder à l'historique complet de vos commandes et avoir la possibilité de disposer de plusieurs options d'adresse de livraison. Ce service gratuit vous offrira une expérience rapide et efficace. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez d'abord demander l'autorisation de vos parents ou tuteurs !
Les questions ci-dessus sont quelques-unes de nos questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ci-dessous, vous pouvez nous contacter ici.